小白如何配置自己的ChatGPT客服
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前言
前几天看群里，有人已经把ChatGPT接入了客服。
但是对于个体、小微企业，没有太多的资金、技术去配置，无法享受新技术带来的便利。
昨天看一篇文章，里面提到了新出的一款基于ChatGPT的工具Cody（科迪），可以让我们小白，也能拥有基于自己知识库的机器人。
本文以为我的博客配置一个客服机器人为例，step by step 分步介绍如何配置。
无需编程基础，无需技术，非常简单。 （可能会遇到问题，找ChatGPT解决）
配置好的客服机器人，可以基于我博客的内容，对用户提出的问题做解答。
教程分为2部分。第一部分是一分钟极简教程，适合有基础的小伙伴；第二部分是很详细的保姆级教程，小白也能上手。
一分钟极简教程
针对客服、个人知识库等需求场景，国外已经有了一整套的方案。
主要步骤：注册，上传内容，设置机器人（可以要求机器人完全按照知识库内容回答）
试用是免费的。收费的服务还包括提供GPT-4.
注册： https://meetcody.ai?fpr=ysw
保姆级详细教程
1. 准备知识库（pdf或word文件）
准备好自己资料的pdf或Word版本。（官方显示也支持PPT，但是社群里有人说效果不是太好）
作为演示，我选择了自己的10篇博客文章，转换成了pdf格式。
- 《如何向ChatGPT提问并获得高质量的答案》
- 跨境必备：普通人能申请的 Depay 美国信用卡（虚拟卡）新手教程
- ChatGPT百万富翁——在线赚钱从未如此轻松
- 如何复制飞书文档
- 能让你玩上一天的 openAI ChatGPT 注册详细教程
- 手把手教你用ChatGPT写代码：无需学编程，也能用Python代码提高效率
- Midjourney、ChatGPT拼车账号使用指南：银河录像局
- 找到一个注册使用chatgpt的新方法
- 一个文科生如何利用ChatGPT，将工作效率提高5倍
- Midjourney官方文档翻译
2. 注册科迪（Cody）
打开网址： https://meetcody.ai?fpr=ysw
点击“Get started free”
3.上传文件
3.1 新建文件夹
① 点击 content（内容） ② 点击新建文件夹图标
① 随便给文件夹起个名字 ② 点击“create（创建）”
3.2 上传文件
点击Upload，上传文件。文件可以使pdf，word或者PowerPoint。
（建议使用pdf或word。在官方的Discord群聊里，有人反应PowerPoint有问题）
① 点击“click to Upload（上传文件）” ② 选择要上传的文件 ③ 点击“打开”
有一个文件太大了，大于100M，上传失败，需要把它变小，后重新上传。
当文件的状态，由“learning（学习中）”变成“learned（学习完毕）”的时候，上传的文件就可以使用了。
4. 创建聊天机器人
① 点击导航栏的”Bots（机器人）“
② 点击“New bot”
4.1 机器人名称设置
内容可以随便填写，然后点击“next”， 进入下一步设置
4.2 机器人知识库设置
这里选择机器人的知识库，也就是在上一步（步骤3）里上传的文件。 可以选择所有文件（All folders）,也可以选择单独的知识库。
在这个例子里，
① 我选择所有的知识库（All folders），然后 ② 点击下一步（Next）
4.3 自定义机器人
③ 这里有3个选项：creative 更具有创意 balanced 平衡创意和事实 Factual 根据事实
这个机器人因为是做客服机器人用，所以选择了 Factual，让它根据事实回答
④ 选择机器人的输出模式：可以选择多个。 我这里选择了第一个“回答问题”
① 如果机器人无法回答问题时，怎么办？这里我选择了什么都不做（Do nothing）
② 回答语言：我选择了简体中文（Chinese simplified）
机器人创建成功
5. 直接和机器人聊天
① 在顶部的导航栏，选择“chat（聊天）”
② 新建对话：点击”+“号
③ 选择机器人：单击默认的机器人，就会跳出你
在对话框里，输入对话后，点击发送，就可以获得答案。
6. 将机器人嵌入网站
我是尝试把机器人放到自己的WordPress博客里。
6.1 获取机器人代码
① 选择“bots”，
② 点击机器人后的三个小点， ③ 选择“embed”
① 选择第三项”Pop-Up Embed“， ② 点击“copy code”复制代码
6.2 在博客上安装代码
① 登录WordPress后台
② 编辑主题
③ 选择“主题页眉（header.php）
④ 在 head 和body 之间，粘贴上一步复制的代码
⑤ 单击“更新文件”
6.3 在网页上聊天
打开网站， 本例中是： http://yesaiwen.com/
点击右下角的机器人，就可以聊天了。
小结
这个网站是今年（2023年）3月份上线的。因上线时间较短，所以可能还不完美。但是以后ChatGPT针对小微客户的服务模式，可能就像这样。
本文聚焦的是如何注册和使用，里面还有一些其它功能，比如说爬取网页、答案的准确性问题等等，没有探讨，感兴趣可以去玩一下。
还有一个类似功能的网站： https://chatthing.ai/ ， 功能和cody相似，支持的知识库来源比较多：notion，油you兔布tube等等。但是限制比较多，配置也复杂些。
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