克服认知偏见:如何做出更明智的决定

内容简介:

在信息爆炸的时代,如何做出客观、正确的决定? 这篇文章,总结了人们经常会遇到的偏见,可以帮我们更客观地认识自己。

让我印象深刻的3点:

  1. 世界太复杂,每个人只能看到一部分。 没有人能看到全部。 所以,不能轻易盲从专家的话。
  2. 我们认为我们知道别人正在想什么。而实际上,只是根据自己的认知建模而已。
  3. 运动中的物体会继续运动。遇到不想做的事情,可以欺骗自己只干5分钟。实际上一旦开始,就愿意继续下去。

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原作者: Buster Benson,叶赛文编译。 原文链接:https://betterhumans.pub/cognitive-bias-cheat-sheet-55a472476b18

多年来,每当我感觉某种思维方式是一种正式的偏见但记不住名字或细节时,我都会参考维基百科的认知偏见列表。这个列表是一个无价的参考,有助于我识别自己思维中的隐藏缺陷。我还没有找到其他既全面又简洁的资源。

然而,老实说,维基百科页面有点乱。尽管多年来我多次尝试吸收该页面的信息,但很少有东西能记住。我经常浏览它,觉得找不到我要找的偏见,然后很快就忘记了我学到的东西。我认为这与该页面多年来有机发展有关。今天,它将175个偏见分为模糊的类别(决策偏见、社会偏见、记忆错误等),这些类别对我来说并不完全互斥,然后在类别内按字母顺序列出。重复的内容很多,许多相似的偏见有不同的名称,散乱无章。

在过去的四周里(我在休陪产假),我花了一些时间更深入地吸收和理解这个列表,并尝试提出一个更简单、更清晰的组织结构来整理这些偏见。深入阅读各种偏见给了我的大脑一些思考的材料,同时我也在哄小路易睡觉。

我从175个偏见的原始列表开始,把它们都添加到一个电子表格中,然后再次删除重复项,并将类似的偏见(如怪异效应和幽默效应)或互补的偏见(如乐观偏见和悲观偏见)分组。列表缩减到大约20个我们为非常具体的原因使用的独特偏见思维策略。

我多次尝试在更高的层次上对这20个左右的偏见进行分组,最终根据它们试图解决的一般心理问题对它们进行分组。每一个认知偏见都有其存在的理由——主要是为了节省我们的大脑时间或精力。如果你根据它们试图解决的问题来看待它们,就更容易理解它们为什么存在,它们如何有用,以及它们引入的权衡(和由此产生的心理错误)。

偏见帮助我们解决的四个问题:

信息过载、缺乏意义、需要快速行动以及弄清楚需要记住什么以备后用。

问题1:信息过载。

世界上信息太多,我们别无选择,只能过滤掉几乎所有信息。我们的大脑使用一些简单的技巧来挑选出最有可能在某种程度上有用的信息片段。

  • 我们注意到那些已经在记忆中被激活或经常重复的东西。这是一个简单的规则,我们的大脑更容易注意到与最近被加载到记忆中的东西相关的事物。

参见:可用性启发、注意偏见、虚假真理效应、单纯曝光效应、情境效应、线索依赖性遗忘、情绪一致记忆偏见、频率错觉、巴德-迈因霍夫现象、同理心差距

  • 怪异、幽默、视觉醒目或拟人化的事物比普通或无趣的事物更引人注目。我们的大脑倾向于提升不寻常或令人惊讶的事物的重要性。或者,我们倾向于跳过我们认为普通或预期的信息。

参见:怪异效应、幽默效应、冯·雷斯托夫效应、消极偏见、出版偏见、忽略偏见

  • 当事情发生变化时我们会注意到。我们通常会根据变化的方向(正面或负面)来衡量新值的重要性,而不是像单独呈现新值一样重新评估新值。这也适用于我们比较两个相似的东西时。

参见:锚定效应、对比效应、聚焦效应、框架效应、韦伯-费希纳定律、区别偏见

  • 我们被那些确认我们现有信念的细节吸引。这是一个大问题。其对应的是:我们倾向于忽视那些与我们信念相矛盾的细节。

参见:确认偏见、一致性偏见、购买后合理化、选择支持偏见、选择性知觉、观察者期望效应、实验者偏见、观察者效应、期望偏见、鸵鸟效应、主观验证、持续影响效应、塞梅尔维斯反射、桶错误、叙述引力法则

  • 我们更容易注意到别人的缺点,而不是自己的缺点。是的,在你将整篇文章视为一个妨碍他人思考的怪癖列表之前,请意识到你也会受到这些偏见的影响。

参见:偏见盲点、天真愤世嫉俗、天真现实主义

问题2:缺乏意义。

世界非常复杂,我们只能看到它的一小部分,但我们需要理解它以生存。一旦减少的信息流进来,我们就会连接点点滴滴,用我们已经知道的东西填补空白,并更新我们对世界的心理模型。

  • 即使在稀疏的数据中,我们也能找到故事和模式。由于我们只能获得世界信息的一小部分,并且过滤掉几乎所有其他信息,我们从来没有享受过完整故事的奢侈。这就是我们的大脑如何重建世界,使其在我们的头脑中感觉完整。

参见:虚构、聚类错觉、对样本大小的不敏感、忽视概率、轶事谬误、有效性错觉、蒙面人谬误、新近错觉、赌徒谬误、热手谬误、虚幻的相关性、空想症、拟人化

  • 每当有新的具体实例或信息缺口时,我们会从刻板印象、概括和先前的历史中填补特征。当我们对某个特定事物只有部分信息,而这个事物属于我们熟悉的一类事物时,我们的大脑会毫不费力地用最佳猜测或其他可信来源提供的内容填补空白。方便的是,我们随后会忘记哪些部分是真实的,哪些是填补的。

参见:群体归因错误、最终归因错误、刻板印象、本质主义、功能固定性、道德凭证效应、公正世界假设、谬误论证、权威偏见、自动化偏见、从众效应、安慰剂效应

  • 我们会把我们熟悉或喜欢的事物和人,想象得比我们不熟悉或不喜欢的事物和人更好。与上述类似,但填补的部分通常还包括对我们所看的事物的质量和价值的内置假设。

参见:光环效应、内群体偏见、外群体同质性偏见、跨种族效应、啦啦队效应、熟路效应、非我发明、反应性贬值、积极性效应

  • 我们简化概率和数字,使其更容易理解。我们的潜意识在数学方面很糟糕,如果缺少任何数据,通常会对某事发生的可能性产生各种错误。

参见:心理账户、常态偏见、概率谬误、基率谬误、墨菲定律、霍夫斯塔特定律、子加性效应、生存偏见、零和偏见、面额效应、神奇数字7+-2、游泳运动员身体错觉、货币错觉、保守主义

  • 我们认为我们知道别人正在想什么。有时这意味着我们假设他们知道我们知道的事情;在其他情况下,我们假设他们像我们想自己一样多地想我们。基本上,这只是我们根据自己的思想(或在某些情况下根据一个比我们简单得多的思想)对他们的头脑进行建模。

参见:知识诅咒、透明错觉、聚光灯效应、路灯效应、外部代理错觉、不对称洞察错觉、外在激励错误

  • 我们将当前的心态和假设投射到过去和未来。这也被放大了,因为我们不太擅长想象事情会多快或多慢地发生或变化。

参见:事后偏见、结果偏见、道德运气、衰退主义、望远镜效应、玫瑰色回顾、影响偏见、悲观偏见、计划谬误、时间节省偏见、创新偏见、投射偏见、克制偏见、自我一致性偏见

问题3:需要快速行动。

我们受到时间和信息的限制,但我们不能让这使我们瘫痪。

如果没有在不确定性面前快速行动的能力,我们作为一个物种早就灭亡了。随着每一条新信息的出现,我们需要尽最大努力评估我们影响局势的能力,将其应用于决策,模拟未来以预测接下来可能发生的事情,并据此采取行动。

  • 为了行动,我们需要对自己产生影响的能力充满信心,并觉得我们所做的事情很重要。实际上,大部分这种信心可以归类为过度自信,但没有它,我们可能根本不会行动。

参见:过度自信效应、自我中心偏见、乐观偏见、社会期望偏见、第三人效应、福勒效应、巴纳姆效应、控制错觉、虚假共识效应、达克效应、难易效应、虚幻的优越感、湖泊沃贝贡效应、自利偏见、演员-观察者偏见、基本归因错误、防御性归因假设、特质归因偏见、努力正当化、风险补偿、佩尔茨曼效应、扶手椅谬误

  • 为了保持专注,我们更喜欢眼前的、可关联的事物,而不是延迟和遥远的事物。我们更重视现在的东西,而不是未来的东西,更容易与具体个体的故事产生共鸣,而不是匿名个体或群体。我很惊讶在这方面没有发现更多的偏见,考虑到它对我们思考世界的影响有多大。

参见:双曲贴现、新奇吸引、可识别受害者效应

  • 为了完成任何事情,我们会被激励去完成我们已经投入时间和精力的事情。行为经济学中的牛顿第一运动定律:运动中的物体会继续运动。即便我们遇到越来越多放弃的理由,这一动机也能帮助我们完成任务。

参见:沉没成本谬误、非理性升级、承诺升级、损失厌恶、宜家效应、处理难度效应、世代效应、零风险偏见、处置效应、单位偏见、伪确定性效应、禀赋效应、反弹效应

  • 为了避免错误,我们会被激励保护我们的自主权和群体地位,并避免不可逆转的决定。如果必须选择,我们倾向于选择被认为风险最小或保持现状的选项。熟悉的魔鬼总比陌生的魔鬼好。

参见:系统正当化、反抗、逆向心理学、诱饵效应、社会比较偏见、现状偏见、阿比林悖论、工具法则、锤子的法则、马斯洛的锤子、金锤子、切斯特顿的围栏、河马问题

  • 我们更喜欢看起来简单或信息更完整的选项,而不是更复杂、模糊的选项。我们宁愿做快速、简单的事情,而不是重要的复杂事情,即使重要的复杂事情最终更能有效利用时间和精力。

参见:模糊偏见、信息偏见、信念偏见、押韵即理由效应、自行车棚效应、琐事法则、德尔莫效应、连接谬误、奥卡姆剃刀、少即是多效应、萨丕尔-沃尔夫-科尔兹比斯基假设

问题4:我们应该记住什么?

宇宙中有太多信息。我们只能保留最有可能在未来证明有用的部分。我们需要不断权衡和取舍我们试图记住的东西和我们忘记的东西。

例如,我们更喜欢概括而不是具体,因为它们占用的空间更少。当有很多不可简化的细节时,我们挑选出一些突出的项目保存,丢弃其余部分。

我们在这里保存的内容最有可能告知与问题1的信息过载相关的过滤器,以及在问题2中提到的不完整信息填充过程中想到的内容。这一切都是自我强化的。

  • 我们在事后编辑和加强一些记忆。在这个过程中,记忆可能变得更强,但各种细节也可能被意外交换。有时我们会不小心将一个不在记忆中的细节注入记忆中。

参见:记忆的错误归因、来源混淆、隐性记忆、虚假记忆、暗示性、间隔效应

  • 我们丢弃具体内容以形成概括。我们出于必要这样做,但隐性联想、刻板印象和偏见的影响导致了我们所有认知偏见中最明显的坏结果。

参见:隐性联想、隐性刻板印象、刻板印象偏见、偏见、影响消退偏见

  • 我们将事件和列表简化为其关键要素。将事件和列表简化为概括是困难的,因此我们挑选出一些项目来代表整体。

参见:峰值-结束规则、平整和锐化、错误信息效应、持续时间忽视、系列回忆效应、列表长度效应、模态效应、记忆抑制、部分列表提示效应、首因效应、近因效应、系列位置效应、后缀效应

  • 我们根据体验方式不同地存储记忆。我们的大脑只会编码它认为当时重要的信息,但这个决定可能会受到其他情况(正在发生的事情、信息呈现的方式、如果需要我们能否轻松找到信息等)影响,这些情况与信息的价值无关。

参见:图片优越效应、处理层次效应、测试效应、心不在焉效应、排队效应、舌尖现象、谷歌效应、自我关联效应

太好了,那我要如何记住所有这些呢?

你不必记住所有这些。但你可以从记住我们的大脑在过去几百万年中进化出来应对的这四个巨大问题开始(也许可以将此页面书签,以便偶尔参考你正在寻找的确切偏见):

  • 信息过载很糟糕,所以我们积极过滤。噪音变成信号。
  • 缺乏意义令人困惑,所以我们填补空白。信号变成故事。
  • 需要快速行动,否则我们会失去机会,所以我们跳到结论。故事变成决策。
  • 这并没有变得容易,所以我们试图记住重要的部分。决策告知我们对世界的心理模型。

为了避免淹没在信息过载中,我们的大脑需要浏览和过滤大量信息,并快速、几乎毫不费力地决定哪些内容在那个信息洪流中实际上是重要的,并将其标记出来。

为了从我们注意到的零散信息中构建意义,我们需要填补空白,并将其映射到我们现有的心理模型中。同时,我们还需要确保这一切保持相对稳定和尽可能准确。

为了快速行动,我们的大脑需要做出可能影响我们生存、安全或成功机会的瞬间决定,并对我们能够实现这些事情充满信心。

为了尽可能高效地继续做所有这些事情,我们的大脑需要记住最新信息中最重要和最有用的部分,并通知其他系统,以便它们能够随着时间的推移适应和改进,但不要超过这个范围。

听起来很有用!那么缺点是什么?

除了这四个问题,记住我们的解决方案本身也有问题的这四个真理会很有用:

  1. 我们看不到所有东西。我们过滤掉的一些信息实际上是有用和重要的。
  2. 我们对意义的追求可能会产生幻觉。我们有时会想象出由我们的假设填补的细节,并构建实际上不存在的意义和故事。
  3. 快速决策可能存在严重缺陷。我们跳到的一些快速反应和决策是不公平、自私和适得其反的。
  4. 我们的记忆强化了错误。我们记住的一些东西只会使上述系统更加偏颇,并对我们的思维过程造成更大的破坏。

通过记住世界的四个问题和我们大脑解决它们的策略的四个后果,可用性启发(特别是巴德-迈因霍夫现象)将确保我们更频繁地注意到自己的偏见。如果你偶尔访问此页面以刷新你的记忆,间隔效应将有助于强调这些思维模式,以便我们的偏见盲点和天真现实主义受到控制。

我们做的任何事情都无法使这四个问题消失(除非我们有办法扩展我们的大脑计算能力和记忆存储,以匹配宇宙的能力),但如果我们接受我们是永久偏颇的,但有改进的空间,确认偏见将继续帮助我们找到支持这一点的证据,这最终将导致我们更好地理解自己。

“自从了解确认偏见以来,我到处都能看到它!”

认知偏见只是工具,在正确的上下文中有用,在其他情况下有害。它们是我们唯一拥有的工具,而且它们在它们的目的上甚至非常出色。我们不妨熟悉它们,甚至欣赏我们至少有某种能力用我们神秘的大脑处理宇宙。

我会用艾米莉·狄金森这首小诗的第一部分来结束:

大脑——比天空更宽——
因为——把它们并排放——
一个将另一个包含
轻松——还有你——旁边——

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